「お客様に寄り添う気持ち」です。とにかくスピードを重視している方や、時間をかけてじっくり選びたい方、何を選んだら良いのか分からないので提案して欲しい方など、様々なお客様がいらっしゃいます。お一人おひとりと真剣に向き合い、お客様が今どう感じているか？何を求めているかを常に考えて誠実に対応していくことが一番大切だと思っています。また、社内のメンバーや職人とのチームワークも大切だと思います。

水まわりのリフォームです。先日工事させていただいたお客様はデザインに強いこだわりをお持ちでしたので、イメージに合う製品探しからショールームへもご案内し、いくつもプランを検討しました。キッチンだけでなく、トイレ・洗面・浴室も一緒にリフォームを行いましたので、内装も統一感を出すことができ、お客様からは「いい提案をいただき、イメージ以上によくなりました！」とお引渡の際にご感想をいただきました。まるで自分の家のリフォームをしたかのような嬉しさがありました。

お客様の住空間の改修へのお手伝いだけではなく、その後の生活の変化や何世代に渡って末永くお付き合いさせて頂けるところです。
お客様のお住まいへのこだわりや暮らし方、実に様々であって、十人十色の営みがあると感じています。私は、プランニングする前に、まずヒアリングを丁寧に行い、お客様の生活習慣や今後のライフプランを伺い、お客様と共通のイメージを持つようにしています。そして、ヒアリングした内容と自分が今まで携わってきた案件のノウハウをヒントにプランのご提案をさせていただきます。
一度工事をさせて頂いたお客様が、また数年後、十数年後ライフステージの変化によってリフォームのご依頼を頂きます。そうやって、お客様の生活に長年に渡ってお付き合いさせて頂くことになります。リフォームプランナーとして、とても嬉しい事ですし、自分自身のモチベーションにもなります。

終の棲家のリフォームです。
今まで携わってきた多くのリフォームのキャリアがもっとも生かすことができる リフォ-ム内容だと思います。そして、自分自身も年齢を重ねることで、よりお客様の考えや想いを理解できるようになってきていることが最近実感しています。
また、両親の介護の経験から、介護リフォームも得意です。老後の暮らしを自分らしく快適に過ごす住まいの提案には自信があります。

「リフォームして良かった。」この言葉が一番うれしいです。
住み慣れた家、両親から受け継いだ家をリフォームすることは、とても労力が必要です。間取りはどうするか、キッチンはどこのメーカ－にするかなど、決めることも多く、「こんなにリフォームすることは、大変なんですね。」と話される方も多くいらっしゃいます。
工事を終えて、お引渡しの時、「リフォームして良かった。」　笑顔でお客様に喜んで頂いた時が一番うれしく思います。

お客様宅に伺って、話を聞いてプランを立てていくところです。様々なお客様と話ができる事、話の内容はリフォームの事に限らず色々な話を聞くことができます。自分の人生の考え方の参考になります。リフォーム工事をさせていただくときは、そのお宅に入りどんなふうに住まわれているのか、どうしたら過ごしやすくなるのかを考える事が大切だと思っておりますので、お客様と一緒に心地よい住まいに出来るようこれからもお手伝いをさせていただけたらと思っております。

自分が体験したことや見たものが、仕事や実生活で役に立っていると思います。長い目で見た時の目標を立てて、普段を楽しむようにしています。 現場に行くことやプランをすることが好きなので、それぞれで役に立っています。例えば、新しい施設やマンションの間取りがプランをする上でとても参考になるので、ちょっと寄ってみて見たり、検索したり、話を聞いてみたりしています。また、お客様や相手にとって何が求められているのか、今の自分は何ができるのか考えて動くことが大切だと思うので、意識してやるようにしています。

仕事中は事務所でコーヒーを飲みながら、店舗のメンバーと店舗近くにあるおいしい食べ物屋さんの話し等、雑談をしてリフレッシュしています。休みの日は、自宅の掃除など家事をこなした後、寝る前に和室で体操してリフレッシュすることが多いです。元気な時は夜1時間くらい歩いて、高級住宅街を探索しています。特に暑い時期は、汗をかいてリフレッシュされるのでよく歩いています。

お客様がリフォームに魅力を感じるのは、お客様自身の暮らしを心地よくするためだと思います。工事が終わりしばらくたってから調子伺いで訪問したときに、お客様からリフォームしたら我が家が心地よくなったと言っていただけるのは、好きなところの一つです。 リフォームをご依頼されるということは、生活する中で何か問題がある、何かを変えたいという気持ちがある時だと思います。それは「使い勝手のため」とか、「生活しやすくするため」だったりしますが、私は「お客様が心地よく暮らせるようにする」という気持ちを忘れずに、これからもお手伝いをさせて頂けるよう頑張りたいと思います。

建築や住宅に関する豊富な経験が21年あり、経験で学んだ知識で建物全体から細部までのこだわりに工夫を凝らすきめ細かな目配り・気配りをした提案です。10年前の自宅ですが設計を自分でしました。住宅プランで気になる風通し・耐震・高気密・高断熱・間取りや動線・インテリアや調度品について実験できた内容については、全てお話しができます。

日常で生活者を意識し、一通り自分でやるのは役に立つと思います。
実際にキッチンで調理から後片付けをする。洗面所やトイレの衛生用品セットから掃除までをする。浴室で照明を落とし音楽を聞きながら入浴し掃除までをする。リビングや寝室で日中から夜間まで休日を過ごし週末に掃除をする。このほかに駐車場・玄関・廊下・階段・クローゼットなど部位別の使い勝手なども、実際に自分が生活をしていて使いやすかったことなどをお客様へご提案する時にお話させて頂いております。

起きた出来事に柔軟に対応する力だと思います。リフォームの現場では隠蔽部を解体した際に想定とは違う構造や配管が出てくる場合が少なくありません。もちろん工事前にある程度の想定はしていますが、その場その場で修正をしていく必要もあります。そういった場面では冷静に今後の進め方、工法を考えてお客様にお伝えをしています。ご説明をする際は起きた出来事に対しての対処方法・選択肢がいくつあるか・その選択肢はどのようなメリットデメリットが生じるかを細かく説明します。ご納得頂いた上で工事の流れを組み替え、ご満足頂けるように最善を尽くしています。このように柔軟に対応させていただくことで、仕上がりのご満足に繋がると考えています。

アクセントカラーを取り入れたリフォームです。一般的な住宅は白で統一された内装が多いと思います。理由としてはこれから揃えるどのような家具・カーテンにも合わせやすく、馴染みやすい色だからです。一方でリフォームは今ある空間をご自分の好みにしていくことが魅力であり、今までのお住まいをリフレッシュするいい機会となります。そこで私はお客様の生活スタイルやお好みに合ったアクセントカラーをご提案させて頂くことが多いです。
印象に残っているのは「お部屋はシンプルに」というお客様に玄関がパッと明るくなるような黄色のアクセントクロスをご提案させていただいたことです。日が当たりづらく暗い印象の玄関であったこと、お客様ご家族がとても明るいお人柄であったことがご提案に至った経緯です。ご家族でお話し合いの結果明るい玄関になりそうとご採用いただき、施工後に冒険して良かったと仰っていただきました。

友達に紹介したよ、という言葉を頂くことが一番嬉しいです。ご相談初期はお客様にとって不安な気持ちが少なからずあると思います。思い通りの仕上がりになるかな、、担当の人は親切かな...予算の中で工事できるかな...など、お客様それぞれの思いがある中でお打合せをスタートします。
そこで私はお客様との距離を縮められるよう、コミュニケーションを楽しむことを重視しています。自分の家族の話・お客様のご家族の話をする際は自然とお客様も笑顔になられます。そして何度もお打合せを重ねていくと徐々に不安も飛んでいき、心からリフォームを楽しんで頂けるようになります。最終的にお友達に紹介をして頂く際に、あなたの名前を伝えておいたよと言って頂けるとプランナーとして大変嬉しく自信を得られる瞬間です。

キッチンのリフォームです。キッチンといっても各家庭の間取りや、家族構成、生活習慣、調理器具の使い方などによって、ご提案する内容も様々です。私自身もキッチンに立って料理をすることが好きなので、お客様のご要望をヒアリングしながら、お料理のお話や工事後のイメージを一緒に膨らませて、楽しんでお打合せを進めさせていただくことが多いです。また、キッチンは他の水廻り設備に比べると、検討する箇所が沢山あります。水栓やレンジフード、シンク、収納などの使い勝手の部分から、扉の色などの見た目の部分まであり、悩まれるお客様も少なくありません。その際には各メーカーのキッチンの特徴や性能をご紹介したり、お客様のご要望の優先順位を改めて考えたり、時間をかけて丁寧にその方の理想を形にしていきます。大変な作業ですが、一つ一つの経験が私の自信になります。これからもキッチンのお困りごと、工事をご検討の際は、是非お気軽にご相談いただけますと嬉しいです。

今まで沢山嬉しいお言葉をいただく機会がありましたが、『リフォームをして良かった』という言葉はやはり嬉しく思います。リフォームは形として事前に見ることができない買い物ですので、工事が終わるまではお客様には少なからず不安な気持ちがあると思います。その中で、TAKEUCHIを選んでいただいたからには満足して頂きたい、より楽しく、より暮らしが豊かになるお住まいにしたいと思っていますので、その先の暮らしに対してプラスになった気持ちが伝わる「良かった」という言葉は非常に嬉しく思います。また、「家もきれいになったし、自分ももっと元気に長生きしようと思う」とお言葉をいただいたこともあり、その方の人生そのものに関わる仕事だと改めて実感することがあります。お客様から頂くたくさんの嬉しい言葉は、私の原動力であり、心の支えとなります。

実家のある山形県で育った経験です。私は4世代、3世代が一緒に同じ家で暮らすことが当たり前の環境で育ったため、様々な年代の人が家の中でどんな暮らしをしているか、どんな使い方をしているかをよく見ていました。リフォームではよく段差の解消や手すりの取り付け、また、ライフステージの変化による間取り変更などご相談いただくことがあります。そのようなときに、地元での生活を思い出し、この世代はどんなところに困っていたか、どう思っていたかなど、経験と重ねてご提案することがあり、役に立っています。また、豪雪地帯で育ったため、断熱の重要性は身をもって感じています。

色々なお客様と出会え、住まいに関するお困りごとや今後どのような住まいにしたいか等をお聞きし、理想の形をお客様と一緒に作っていけるところが好きです。
お施主様からまたそのお子様やお孫さんまで本当に幅広い年代の方々とお会いできます。私の親世代や祖父母世代の方々からお住いのことで何か困ったことがあったら頼りにしてもらえるのも嬉しいですし、小さいお子様に名前を覚えてもらえた時も嬉しかったです。お打ち合わせをしている中でご提案をしてお客様にその案を採用していただき、実際に工事をしてお客様の笑顔が見えるとやりがいを感じます。

聴く力と観察力です。お客様のお宅にお邪魔させて頂いて住まいのお困りごと、リフォームでどのようにしたいかを最初にお伺いします。初めて会う人には誰でも最初は緊張すると思います。その中でなるべくリラックスしていただき何でも話しやすい雰囲気を作ることを心がけています。また、ご要望をより詳しく、本当に困っていること、リフォームする理由は何かを聞き出すためにいろいろ質問させていただいてお客様一人一人に合ったご提案をしています。
ご提案するにあたってお家を拝見させていただいた際にお客様はこのお色が好きそうだからこの色でご提案資料を作ろう、ここ使い勝手悪くないかな、ここもご提案してみようかななど考えられるのでちょっとしたことでも見逃さないようにしています。

休日は普段手が回らないところのお掃除をしています。埃や水垢やお風呂の赤カビ等のお掃除を徹底的にしてスッキリするのですが、はりきってやりすぎて休日にクタクタになってしまうこともあります。
普段は子供と遊んで一緒に笑っていると疲れも吹き飛びます。
また美味しいものや話題のスイーツを食べるのも楽しみのひとつです。

1人のお客様と長くお付き合いできるところです。お住まいのご相談をきっかけにその方の人柄や家族のことなどを知ることができます。リフォーム後も季節のご挨拶で伺わせていただいた時など、暮らしの変化や近況をお聞きできることがとても楽しいです。ここがとても使いやすくなったよ、これってどうやってお手入れするんだっけ？など些細なことですがリフォームの感想や意見をもらうことができ自分の知識も深めることができます。また、私は今年育児休暇から仕事に復帰したのですが、出産前にご挨拶させていただいたお客様から「おかえり」「またよろしくね」と声をかけていただき、この仕事をしていてよかったなあと心から思いました。

商品知識や現場管理スキルも大事ですが、一番はお客様の話や考えを読み解くスキルだと思います。一口にキッチンが使いづらいと言っても、何が使いづらいのかどうすればその方にとって使いやすくなるのかそれは人によって答えは様々です。商品として使いやすいように設計されている部分が、人によっては魅力的に感じないケースも多々あります。目の前のお客様が不便に感じていることを、多角的に考えないといけないと日々痛感しております。お客様の考えをきちんと理解できなければ提案内容も主旨も当然ずれてしまいます。
リフォームプランナーは、お客様の言葉からその意図を正しく理解することが大切だと考えています。

わんちゃん、ねこちゃんが大好きなので、ペットと一緒に暮らしている方とは会話が途切れません。抱っこさせてもらったり、ねこちゃんに背中に乗ってもらったり・・・お住いのお悩みと一緒にペットとの暮らしの中のお困り事も伺いますので、ペットに優しい建材や人間もペットもストレスのない生活動線などのご提案もさせて頂きます。わんちゃん、ねこちゃんは大事な家族の一員なので、必ず名前を聞いて名前で呼んでいます。そうすれば、ペットも警戒することなく、なついてくれるので、お客様も落ち着いてお話をして頂けます。今年は育児休暇から仕事に復帰したので、今後は、赤ちゃんや子供のいるご家庭にも居心地のよい暮らしの提案に力を入れていきたいと思います。

お客様の困りごとが解決できたとき、予想以上の出来栄えでお客様の笑顔が見られるとき、私もとても嬉しい気持ちになりますので、リフォームプランナーの仕事が好きです。
収納が少なくて困っているお客様が、リフォーム後に伺うとすっきりしたから毎日気分よく過ごすことができていると仰っていただきました。壁紙は飽きが来ないように白いものでいいと仰っていたお客様が、クローゼットの中にかわいい壁紙を提案して貼らせて頂きましたら、その後クローゼットを開けるたびにテンションがあがって楽しい気分になると嬉しそうに教えてくださいました。お客様がご自分で想像することが難しい部分をご提案して喜んでいただけると私も嬉しいです。リフォームした後の長い暮らしが少しでも良くするお手伝いができると、リフォームプランナーの私にとっても、またこれからも頑張ろうというモチベーションになります。

整理収納アドバイザーという資格も取得しているので、収納に関するリフォームです。そのものを良く使われる場所に収納を造作することで、使いやすくなりますし、使い終わったらすぐ片付けしていただけるようになります。現場では、まず今現在持っている物の量をお客様に把握して頂き、必要な分だけの収納を確保できるようにします。収納が足りないと後から煩雑になって、せっかくリフォームしてもすぐに元に戻ってしまいますので、最初のヒアリングから収納について、お客様のお話をよく聞くように心がけています。
収納に正解はないのでお客様一人一人に合わせてご提案させていただいています。整理整頓されていると作業効率も上がるし、掃除もしやすくなるので喜んでいただけます。

小さいころから犬や猫と暮らしていたので、動物の生活スタイルや行動についてはよく知っているほうだと思います。私は今までに犬３匹猫６匹飼ったことがありますので、経験に基づいたアドバイスをさせていただけると思います。お客様のお宅でリビングに犬の日中いるスペースを作り、犬のお世話に必要なものを入れる収納も合わせて作らせていただいたことがあります。犬の大きさを測って、行動を観察して、その犬にぴったり合うようにつくることができました。居場所がきちんとできたことで犬の無駄吠えも減りました。愛犬家住宅コーディネーターという資格も取得したので、これからも知識と経験を活かして、人と犬共に快適に過ごせるようなご提案をさせて頂きたいと思います。

私は「想像力」がとても必要な仕事だと思います。
必要とする場面は2つありまして、1つ目はプランニングさせていただく際にお客様の実際の生活を想像して、ご提案をするということです。家族構成や生活リズムを伺いながら、実際の暮らしを想像してプランすることを心がけています。自分がそこにいるような想像力を働かせることでより細かいところまで気を配れると思います。
2つ目は工事手順を考えるときです。大きな現場になると職人さんが何名も関わります。その手順を考えるときに、頭の中で工事をしてみて、作業の邪魔にならないか、先にこうした方がスムーズではないかなど先を考え想像しながら工程を組むことがとても重要だと思います。

２歳の娘がいるので、普段は近所の公園などに行くことが多いですが、少し遠出するときは海の近くの大きい公園に小さなテントをもって出かけます。ワンタッチの簡単なテントですが、テントの中でお弁当を食べたり、お昼寝したり、ちょっとした秘密基地な感じがしてとても楽しいです。風がよく通るので、夏場もそこまで暑くならず気持ちよくリフレッシュできます。
今後はもう少しグレードアップして、ゆくゆくはキャンプなども楽しめるようにしたいなと思っています。

お客様の頭の中で考えている理想の住まいを一緒に形にしていくところが好きです。
形のないアイデアをだんだん具体化して、図面化して実際に作っていく過程には、 お客様と一緒になって考えた私にしか分からない、いろいろなこだわりがあります。 そんなこだわりを実際に作り上げることができたときには、お客様と同じくらいの 喜びを感じます。

性能向上リフォームが得意だと思っています。例えば、断熱性能を上げることなどです。
お客様宅に適した断熱材の改修範囲や選定には力が入ります。 これまでリフォームではあまりクローズアップされてこなかった部分ですが、新築を 経験していることから、自分がこだわっている部分のひとつでもあります。

「あなたに頼んでよかった。」という言葉につきます。
リフォームは一生のうちに何回もすることはないと思います。そんな貴重な機会に お手伝いさせていただけたと思うと力も入りますし、喜んでもらえたら最高の気分になります。

たくさんの人と一緒にものづくりに携われることです。お客様と何回も打ち合わせを重ねそのお客様に合った使い勝手や、デザインを考えたりすることができるからです。また、お客様の理想を実現するために、職人さんと納まりをどのようにしたらいいかを試行錯誤することも楽しみのひとつとも言えます。
一つのものをお客様・職人さん・時にはメーカーさん、同僚等、様々な方と一緒に作り上げていくという過程が自分にとって、非常にやりがいを感じます。難しい工事の時もありますが、それが素敵な仕上がりになりさらにお客様が喜んでくださった時の喜びはひとしおです。リフォームは一人では決して出来ません。これからもチームで協力し合って。お客様に喜んで頂ける工事をひとつでも多くして行きたいです。

洗面脱衣室の空間提案です。洗面化粧台の交換だけではなく、収納や内装なども一緒にご提案させていただいております。洗面脱衣室には、化粧品やタオル、洗濯洗剤、ストックなど多くの物で溢れています。その上、空間としてはあまり広くないため、収納をあきらめてしまっている方も多いです。
以前工事を行わせていただいたお客様のお宅では、洗面化粧台上部にスッキリと収納できる吊り戸棚を付けたり、壁に出っ張りの少ない埋め込み収納を取り付けたりして、お部屋を狭くせずリフォームすることができました。また内装も水回りに適したクロスやタイル調のお洒落なクッションフロアなどのご用意が数多くありますので、お客様のお気に入りの空間にできること間違いなしです。

お風呂のリフォームはどのお客様にお聞きしても、非常に満足度が高く、自身も多く施工を経験してきているので自信を持っておすすめできます。浴槽の形状や水栓の形はもちろん、ヒートショック対策や隣接する洗面脱衣室との段差の解消、お客様の様々なお悩みにとことん向き合ってきました。そして、最新のお風呂は清掃性が高いので、「水アカやせっけん汚れが付きにくく、お掃除の時間が短くなった！」とのお声や、また断熱性能の高さから「床がヒヤッとしなくなって冬の寒い日のお風呂も憂鬱じゃなくなった！」「お湯が冷めにくく、追炊きの回数が減ったのでｶﾞｽ料金が減った！」などご感想も頂いています。
実家のお風呂も最近リフォームし、タイル張りの昔ながらのお風呂からユニットバスに変わって、家族にも大好評です！シャワーで済ませることの多かった祖父もゆったりと長い時間お風呂に浸かって毎晩のリラックスタイムを楽しんでいるようです！

ねこを飼っているので、ねこと暮らすためのリフォームは得意です。
襖や壁のクロス、建具の枠で爪とぎしてしまうねこもいたのでひっかきキズ対策、障子破り対策などご提案できます。お客様から頂くねこちゃんに関するお悩みの中で意外と多いのがドアハンドルに飛びついて開き扉を開けてしまうというものです。ハンドルの形状を変えたり、取付の向きを工夫したりすることで対応できますのでご相談下さい！ うちの猫は運動神経が悪いので初めてそのお悩みをお聞きしたときはびっくり！実際に見せて頂いた時に、ねこの軽やかな動きに感心してしまいました…
かわいいねこ達と快適に暮らしていくためにどんなお悩みもお伺いします。お気軽にご相談頂ければ嬉しいです！

お気に入りの音楽を聴いて、リフレッシュしています。
小さい頃からクラシックが好きな父とジャズが好きな母が日替わりで音楽を流していた事と、毎朝目覚まし時計代わりに流れていたラジオの影響ですっかり音楽が好きになりました。大学もクラシックギター合奏の部活に入っていました！おすすめ音楽がある方は是非教えて頂きたいです。
美術館に行くのも好きです。祖父が美術の教師をしておりピカソ、シャガール、クレーなどの画集が家にあったのでパラパラ見ているうちに興味を持ちました。上野の東京都美術館や六本木の新美術館、森アーツセンターギャラリーなどよく行きます。ついついポストカードを買いすぎてしまいます。こちらもおすすめの展覧会があったら教えてください！

全体を俯瞰する力だと思います。
リフォームプランナーの受け持つ仕事領域の幅がとても広いです。お客様のご希望を汲み、寄り添う力、プランを立て、コスト・仕上がり両面でのバランスの良い計画を実行に移す力、複数の業者を取りまとめ、工事品質を上げる核となるまとめる力などなど。その中で、きめ細かい視点が必要なのはもちろんのこと、全体を大きく見る視点を持つことも一つの案件をまとめる立場として重要だと思っています。
例えば、工事中に想定外のことが起き、変更対応にスピードが求められることが多くあります。そんなときにも、現場全体を俯瞰できる視点を持ち、お客様が不安にならないようにケアを忘れないことやその変更案は他の業種との兼ね合いで不具合な点はないか、工程に影響が出ないように職人さんの時間調整など、冷静かつ広い視点で見極めながら進めるスキルがとても大切だと感じます。

仕事をしながらの主婦歴10年と、育児の経験がプランナーとしても役立っています。結婚して持ち家に住むようになったことで、住まいへの愛着も深まりました。リフォームをなさるお客様のお気持ちがより分かるようになったと思います。
家事にそんなに時間はかけられないけれど、きちんとした住まいが心地よい…家族にも気持ち良く過ごして欲しい…どう効率良く住まいをきれいに保つか、試行錯誤を続けて、家事の頻度や程度を自分のペース、得意不得意に合わせてルーチン化しています。物の収納場所や家具の配置一つで、負担に感じない、気持ちのゆとりを持って家事ができます。リフォームのお話でも家事動線などの話につながることが多いので、プランニングに少なからず役立っています。

一つとして同じ現場が無いことです。同じお悩み、例えばお風呂が寒くて困っている、というお悩みにしても、お風呂の大きさや場所等の建築的条件、お客様の家族構成、年齢などのお客様の状況が組み合わさると、全く同じ現場はほぼ無いと思います。常に違うことを考え続けて自分も成長できるところが好きです。
そして、いろいろなお客様と出会えることです。お客様に教えていただくことはたくさんあります。人生観だったり、趣味のことだったり、自分が今まで知らなかった世界のことを教えてくださるので、とても興味深く聞いております。

それはやはり、出産・育児・主婦経験と、自分自身の病気、怪我による経験だと思います。これらの経験は、お客様の立場になって考える、ということにとても役立っています。リフォームは、家事のお悩みを解決したい、というお客様のご要望が多いように感じます。育児、主婦経験から、お客様のお悩みにはとても共感できる部分がたくさんあります。
また、病気・怪我をした際は、色々なことに気付くことができました。それは、ちょっとした段差がとても障害になることやエレベーターの作りは、本当に困っている人のためには十分に考えられていない、ということです。足の悪い人は、登りよりも下りの階段がきついのです。そのことから、バリアフリーへの理解や多角視点から物事を考える習慣など身につきました。

「床暖房です」
きっかけは16年前入社したときにひょんなことから床暖房の担当になったからです。その時は設置方法も効果も何も分からなかったのですが、多くの現場を経験させて頂き知識をつける事が出来ました。6年ほど前からは自宅でも床暖房を使用し始めて、さらに良さを実感して、今はご提案活動が加速しております。 多くのお客様から提案当初は、　床暖房＝高価　であると言われますが、床暖房の費用対効果や体感的な気持ち良さ、以前施工させて頂いたお客様のご感想などを詳しくご説明させて頂きますと、結果、多くのお客様にご採用頂けました。
また、なによりお客様にお伝えしたいのが、施工後のお客様の満足度が非常に高いという事です。足から暖かくなる事がこんなに快適になるのか、一度経験すると床暖房なしの生活は考えられないと多くのお客様からご満足の声を頂いております。 これからもご提案を続けて行こうと思っています。

「あなたはどんなときもNOとは言わなかった」。
以前何度もご相談頂いているお客様に、「なぜ自分にご相談頂けるんですか？」とうかがった際に実際に言われた言葉です。
私は、お客様からご相談頂いた時に、どうすれば実現出来るかをいつも考えています。施工の面から考えると難しいことも多くあるのですが、その内容をご要望された理由をお聞きして、どうすれば実現できるか、物理的に難しい場合でも、すぐ諦めず少しでもご希望に近づける別のやり方はないかを探し続けます。なので、基本的にはどうしても構造的に無理な場合以外はNOとは言いません。自分では特に意識してなく常日頃の取り組み姿勢なのですが、改めてその姿勢を評価して頂けて、とても嬉しかった事をおぼえています。

入社してしばらくはメンテナンスをする部署で作業員として働いていたので、どんなことをどのように準備しておけば、現場に入る職人さんが気持ちよく作業できるかが分かります。
工程や段取りが、質の良い仕上がりにも繋がりますし、お客様へのご負担を減らす事もできるのでとても重要だと思っています。また、リフォームの現場は工事を始めてみないと分からない事や急なアクシデントが発生する事も多くあります。そんな時にどのようにスケジュールを組み直すかが重要になりますので、職人さんの気持ちが分かると、相談しながら組み直すことが非常に順調に進められるケースが多いです。お客様には伝わりにくい部分ではありますが、良い工事をする為には必要な事だと思っています。

子供の頃から図工や美術の時間が好きで、想像していたものが徐々に形になり、出来上がったときの嬉しさをリフォームにも感じています。
実家が建築関係の仕事ということもあり、道具を使って家を直すということを身近で見ていました。形のないものを想像しながら図面やパースを駆使しどうにかイメージを具体的にしていこうというプロセスにも面白さを感じます。リフォームはゼロから作るのではなく今あるお家を生かしながら作っていくため、なかなか思い通りにならないこともあります。しかし思い通りにならないからこそ発見もあり工夫する楽しさもあります。職人さんやお客様と試行錯誤して作り上げる過程には苦労をするほどやりがいを感じ、リフォームという仕事もますます好きになります。

カメラを譲ってもらったので写真を撮る練習をしています。休日は自転車に乗って移動することが多いので気になった建物は写真を撮っています。
何かの本で読んだのですが写真を撮るときの構図を考えるのと間取りや見え方を考えることに似ているらしく、写真が上手な建築家に仕事を頼んだほうがいいと書いてありました。今ではSNSで写真が簡単に見れてしまうのでイマイチな写真にならないよう勉強が必要ですね。丹下健三さんが撮った建築写真集を見ましたがどれも素晴らしい写真でした。記載されていた文章によると、写真を撮るときのように建築もこの角度や位置ではこう見せたいということを意識しているとのことで、自分も写真の勉強をして、仕事に生かしていきたいと思います。

お客様の思い入れのあるお住まいを、ご要望に沿って新しい間取りや動線を提案し、更にそのプランやデザインを図面や3D画像で表現することによって、お客様と一緒に出来上がるときのイメージを共有でき、そして、いろんな作業工程を得て、本当の形になって出来上がるという一連の作業が好きです。お客様と職人と一丸となって作り上げ、最終的な仕上がりにご満足頂いた時が一番楽しいですし、心が躍ります。リフォームの仕事が出来てよかったなと思う時です。

お客様や職人さんとの間を取り持つ「調整力」だと思います。お客様のご要望を抜け、漏れなくヒアリングし、その要望をプランに反映させ、更にそれらの内容やニュアンスを職人さんに如何に正確に伝えるかがリフォーム工事の仕上がりの良さの鍵になると思っています。私が入社して４年目くらいのころ、「担当者のプラン力、職人さんの技術力、施工後の自社検査力が全て揃って、初めて満足したリフォームになる」と弊社にて工事を頂いたお客さまからのお声ハガキがありました。心に響きました。その日以来、常にそれらを意識し現場に携わるようにしています。

お城廻りです。日本の歴史や建造物が昔から好きで、城郭検定や、古民家鑑定士の資格を持っています。休みの日には、実際の城跡に足を運び、当時に思いを馳せながら足軽兵の気分になってお城を隅々まで堪能します。戦国武将がどのように考えてお城を攻めたか、どうやってお城を守ったのか・・・考えるだけでロマンが溢れます。たくさんの知識を増やしたり、古人の戦いの采配を考えたりするのも楽しいです。ぜひ皆さんも身近なお城に足を運んでみてくださいね。

お客様が想い描く理想の暮らしへ近づけるお手伝いができるところです。リフォームのお仕事において私が一番好きなのは、お客様それぞれの生活習慣に合わせた使い勝手や、お好きなデザインイメージについて一緒にじっくり話し合い、形にしていく過程です。完成するまで形の見えないものですので、お客様と完成後のイメージを共有することはなかなか簡単なことではありません。ですが、お客様の「もっとこうだったらいいのに」をくみ取りご提案したものを気に入って頂けた時の喜びはひとしおです。住まいをリフォームする醍醐味は「その後の暮らしがいかに使いやすく心地のよいものになるか」ということだと思っています。リフォームをした場所がお客様にとってずっと居たくなるようなお気に入りの空間になるようなリフォームを心がけています。

「リフォームして本当によかった、またあなたにお願いするね」という言葉が心に残っています。リフォームは高価な買い物である上、完成するまで形が見えないため、工事前や工事中にご不安を感じられる方も多いかと思います。そのような中で工事を任せて頂き、最終的に喜んで頂けるということはとても光栄なことであり、このお仕事のやりがいにも繋がっています。アフターフォローとしてリフォームをさせて頂いたお宅をご訪問した際には、工事中の思い出話で盛り上がることや、お客様がリフォーム箇所の使い方やお気に入りポイントを熱弁してくださることもあります。そんなひと時がリフォームに関われて良かったと心から思える瞬間です。

「住宅収納スペシャリスト」という資格を取得しています。自分自身、自宅を過ごしやすく整理整頓するのが好きなので、お客様のリフォーム前後のお片付けや収納に関するご相談に少しでもお役に立てればという想いで取得しました。お家の使いやすさが長続きするコツは、ただ単に収納量を増やすことではなく、事前に本当に必要な量を見極め、ご自身の使い勝手に合った収納を選ぶことです。また、隠すばかりでなく見せる収納でお気に入りの物を飾るとお片付けのモチベーションも上がります！リフォームはお片付けの絶好のチャンスでもあります。収納・片づけに関するお悩みがありましたらぜひお気軽にご相談ください。

１番はヒアリング力だと思います。 お客様の状況や環境を理解してからでないと、本当にその人のためになる提案が出せないからです。結果お客様の幸せにはつながりません。特に、お客様が発する言葉をそのまま理解するのではなく、なぜその工事をしたいと思われたのか、どういう生活をご希望されているのか、どんなことにご不便を感じていらっしゃるのか、など本質を理解する必要があります。お客様のお気持ちを聞き出すためには、話しやすい雰囲気を作ための雑談力も必要ですし、質問する内容も適切でなければなりません。ヒアリングからお客様の想いを形にするプランを選定し、お困り事を解決する、ご希望を叶えるプロとしての仕事だと思っています。ここが一番担当として力量が試される、やりがいのあるところだと思います。

「嫌いだった空間が大好きな場所に変わった」です。いつも動線や使い勝手が悪く、何とかならないかと悩まれていた場所があり、そこにいると嫌な気持ちになってしまうのだけど、でもどうすればいいか分からないという状態でご相談を頂いたことがありました。お客様と一緒に相談しながら決めたプラン、工事が終わって生活し始めて、少し経ってから伺った時に「私の大好きな場所に変わりました」とお客様から頂いた言葉です。住まいの中で、なぜこの場所に柱が？ここに壁がなければいいのに・・・って結構ありますが、それを有効活用することで、柱や壁があるからこそ好きになった、というリフォームもあります。住まいの中に1か所でも自分の大好きな場所があると毎日の疲れを癒すきっかけになりますが、そんな場所を作れた時に、この仕事の醍醐味を感じます。

お客様の安心と信頼が得られる関係づくりができる事です。その為にも、お困り事やお悩みを親身になって聞くことを心掛けています。もちろん、プラン力や提案力といったところは当然ですが、それも聞くことから生まれるものだと思います。さらにお客様の潜在ニーズもご提案ができれば、安心感や信頼感は生まれると思っています。実際に浴室リフォームのご相談があり、お伺いさせていただいた時の事です。洗面化粧台に歯ブラシやコップなどがカウンターにたくさん置いてある状態が目につきました。浴室の打合せが終わり、帰り際に洗面化粧台まわりの収納でお困りではないかとお話をお聞きしたところ、「実はごちゃごちゃして気になっていた」ということで、収納量が増える３面鏡の洗面化粧台をご提案させて頂き、取替もさせていただきました。

iPadをよく使用している事です。例えば外壁塗装のご相談があった時に、アプリを使ってお客様との打合せ時にその場で操作しながらお打ち合わせをしています。実際のお客様のお家の画像を使って「この色にしたらこんなイメージですね」「2トーンに塗分けたらこんなイメージですね」といった感じです。塗料による耐久年数や遮熱などの情報をお伝えするのはもちろん、外壁塗装の仕上がりの色や雰囲気もしっかりイメージしてもらい、完成を楽しみにして頂きたいと思います。他には背が少し高い事もあって、打合せ時に「何かしていたの？」から始まり、「スポーツ選手でした」とお伝えすると、「ここが痛いけどどうしたものかね？体を絞りたいんだよね」等の体のお悩みのお話しから距離感が縮まった様に感じた事もあります。

お客様と一緒になって、幸せなお住まい作りができる点です。一貫施工だからこそ、悩んだ過程も感動の瞬間も、ひとつひとつがとても思い出深いです。工事後おうかがいした際に「とても快適！正直工事をするか迷っていたけれど、お願いして正解だったわ」とお言葉をいただいた時、こんなに喜んでいただけるとは！と感無量でした。
また、祖父母も家をリフォームしまして、スッキリした収納付トイレや手すり・滑り止めを付けた階段、快適なお風呂など自宅時間を楽しんでいます。「次はいつ来るの？」と私たち孫へのご招待回数も増えました！お客様や祖父母の笑顔を見ると、幸せな住まい作りのお手伝いができることが、すごく幸せだなと感じます。

和室のリフォームです。「和室を工事する」と一概にいってもご要望に合わせて沢山の方法があります。和室として残したい方には「畳の新調・琉球畳への変更」「和風壁紙・ジョリパッドや漆喰などの塗材」「襖・障子の一新」などをおすすめします。和室を洋室に変えたい方には「間仕切り襖→洋風建具への交換」「クローゼット設置」「畳→フローリングへの変更」「壁紙の一新」など、どこまでの規模を行うかご相談しながら進めます。お客様それぞれの「和室の今後の在り方」を一緒に考え、「もて余しがちな空間」から「居心地のよい素敵な空間」に様変わりできる点が和室工事の醍醐味だと感じます。

お客様の日常で困っている事、こうしたいという希望を一緒になって考え、それが形になった時や、実際に使っていただいて少しでもお役に立てたと感じられた時に嬉しく思います。生活に直接影響する事なので、お客様の今の生活スタイルと、将来を可能な限り想像しながらご提案することで、一人ひとりに合わせたリフォームができるように、お客様と楽しみながら進められたらより嬉しいです。

「あなたに頼んでよかった」がやはり一番嬉しいです。昔から先々の事を考えて、万全な準備を心掛けています。リフォーム営業担当としても、プランの段階や、工事を進めている最中など、少しでもお客様の変化に気づき、その都度適切なフォローが出来るよう取り組んでいます。また、お客様のリフォーム後の様子まで見越して、最適な選択肢をご提案できるよう努力しています。その結果、お客様から自然とこの言葉をもらえた時はほっとし、とても嬉しく思います。

家電などを購入する際、納得がいくまで徹底的に調べる癖があります。最近だと「除湿器」ですが、梅雨の時期に部屋が暑くなりにくく、洗濯物も乾かせて、リビングで使っていても音がうるさくないものを探したところ、大満足のものを購入出来ました。お客様と住宅設備を選ぶ際もご要望に合うもの、お客様の生活スタイルに合いそうなものを様々なメーカーから調べ、ご提案させて頂いております。

経験と知識だと思います。リフォームは新築と違い今ある建物を良く調べ計画していきますが、時には予期せぬ柱や基礎が出てきたりします。解体して腐食していることもあります。色々な事態を想定しながら計画しますが、沢山の経験を得たからこそ不測の事態が想像できます。また知識を持つことも大切です。知識が多ければ提案の要素も膨らみます。その知識を形にするため　積み重ねた経験と多くの知識を持って実証していけると思います。

以前、障害専門の設計事務所でアルバイトをしたことがあります。福祉住環境コーディネーターの資格は持っていますが、実際に障害者の方々の生活を見たことがなく、教科書では学べない良い経験をさせていただきました。ただ大切なことは、障害者・高齢者とかではなく、その人にとっての生活のし易さを提案することが大切だと、気づかされました。リフォームのお手伝いをさせていただく際は、その気持ちを忘れずにご提案をしています。

プラン力もそうですが、何よりお客様に寄り添って話を聞けることです。以前、水回りのリフォームをしたいとお客様よりご相談があり、お話を聞きに伺うと、ご主人様の体調がよくないので、手すりの設置も含めて考えたいということでした。しかし、お話を進めていくうちに、お孫さんが近所に住んでおり、ひっきりなしに出入りするので、子供たちも使い易く、喜ぶ仕様にしたいというお話になり、扉をピンクで造作することになりました。お客様は困っていることは明確にお話ししてくださいますが、さらにその先のことや、潜在的にある考え等は、お話ししてくる中で見えてくることがあると思います。私は、まだまだ足りないと思っていますが、そこを意識してお話しをするようにしています。

「収納」のことならお任せください。私はなんでもかんでも捨てるというよりは、「何を」「どのくらいお持ちか」を伺って、いかに使い易い収納を造れるかを考えます。時には、お客様がお持ちの物のサイズを計って、収納内部の平面、正面の図面を描いたところに並べて、お客様が収納した時のイメージをしやすいように打ち合わせをしています。そうするとことで、現実的な収納の量が見えてきます。収納するもの、別のところに移動するものと出てくるので、お客様と収納先についてもご一緒に考えます。ぜひ、収納にお困りでしたらお気軽にご相談ください！

お風呂（温浴施設）、旅行、演劇鑑賞です。とにかくお風呂が好きなので、温浴施設に朝から行って、夜帰ることもあります。朝一番に大きなお風呂に入るのは、とても気持ちがいいです！旅行も温泉（温浴施設）は必ずプランに入れます。また、旅行に行った際には、そこの名所や名物を堪能するのもまた幸せを感じます！ 演劇鑑賞は、映画やテレビでは伝わらない、俳優さんの空気感・その場の緊張感などがすごく伝わるので、月に１度くらいのペースで観に行っています。現在は、新型コロナウイルスの影響で観に行くのを自粛中ですが、状況が落ち着いたら観に行きたいと思います。

あなたにお願いして本当に良かった。またいろいろ相談に乗って欲しいと言われる事です。誰に相談したら良いか分からず、どうしたら良いのだろうと、ずっと悩まれているお客様もたくさんいらっしゃいます。そんな時に、ぜひご自分で悩まず、気軽に私たちに声を掛けてください。17年もリフォームの仕事を携わっていると、大抵なことは解決できる自信はあります。日ごろのお客様のお褒め言葉は、いつも私の原動力となり、リフォームプランナーとして、最高にうれしい瞬間でもあります。

私は、動物が大好きなので、お家の限られている空間の中で人間もペットも快適に暮らすメソットに詳しいです。例えば、こんなことをお客様に提案したことがあります。階段下のデッドスペースを利用して、ペットのトイレ場所やペット用品の収納を作ったり、庭にをウッドデッキ作って、飛びまわれる空間を増やしたり、人口芝を敷いて切り株のようなものを設置して、トイレ訓練に使って頂く等々。
ペットとの生活スタイルは、飼い主さんによってさまざまですが、お客様に提案したり、逆に色々教えて頂いたり、とても会話が弾みます。

ゼロから作る新築とは違い、今お住まいの家に関するお悩みを解決できるところがリフォームの魅力だと思っていまして、好きなところです。お客様宅にご訪問し、お話を聞かせていただく中で、自分も住人の一人としてお客様がおっしゃることに共感し、どうしたらご要望を叶えることができるのかをプラニングすることもリフォームならではの醍醐味と感じております。リフォームは生活・人生に密着しており、お悩みを肌で感じることができる点が私にとってのモチベーションにも繋がるところだと思っております。またお客様、工事をする職人、プランナーがチームとなり、一つの作品を作り上げるといったプロセス、完成したときの達成感も好きなところです。

コミュニケーション力だと思います。
どの業種でも同じことが言えるかもしれませんが、リフォームの場合は、仕上がったものを予め確認することができません。そして、ふたつとして同じ事例がありません。それでいて生活と直結している。ですので、お客様と完成したもののイメージをいかに共有できるかが大事なポイントになると思います。リフォーム工事の説明の際は建築の専門用語も多く出てくるので、お客様に合わせ、どのように伝えたらイメージできるか、分かりやすいかを意識してお伝えする様に日々心がけています。
あっ、今お客様の頭の中にはてなマークが出たなと感じると、違う例えや、絵を描くなど、その場その場で工夫しております。経験が増えるとつい疎かになりがちなので、これからもお客様目線を意識しながらコミュニケーション力をつけていきたいと思います。

お客様と一緒に想像していたものをカタチにできるところです。最初にお客様からご相談いいただく時は、「こんな家で暮らしをしたいな」「収納がたくさんあったらいいな」など漠然としたイメージだと思います。そこから、何度もお打ち合わせを重ねながら一から作り上げていく作業は、なかなか経験できないことだと思います。
工事が完工し、無事お客様にお引き渡しができた時はとてもうれしいです。
お客様から「想像よりもすてきに出来上がった」「すごい使いやすくなってよかった」という言葉を頂けた時は、リフォームプランナーをしていてよかったなと思います。

間取り変更を伴う水まわりのリフォームです。「２世帯で今後暮らしたい」「バリアフリーで使い勝手の良い間取りにしたい」など、ライフスタイルの変化に伴うお困りごとから、プランをすることにやりがいを感じます。お客様と一緒に、今後の生活を想像しながら生活動線を考えたり、ショールームで実際に商品をご確認頂きながらプランを検討しています。３Dパースの作成が得意なので、造作部分のパースやアクセントクロス、インテリアパースを何パターンか作成して、お客様とイメージの共有をしながらお打ち合わせさせていただいてます。リフォームは完成品を事前にご覧頂くことができないため、「思っていたのと違う！」ということが無いようにできる限りイメージの共有を行うようにしています。また、お客様が想像していたものよりも何か一つでもプラスになるご提案を心がけています。

一番必要なスキルは「想像力」だと思っています。リフォームは予想しない出来事が起こる可能性があります。ですので、工事着工前やお見積り段階で起こりえる事を事前にお客様にお伝えすることが重要だと思います。

事前にお客様にお伝えすることでトラブルを未然に防げますし、お客様も心構えが出来ます。着工後もスムーズに工事を進めるために想像力を膨らまして、先の工程を考えます。工事途中で工事内容が変更になる際も想像力を活かして判断する必要があります。

リフォームは、どの段階でも「想像力」を十分に働かせて、お客様より早く予想して、安心してお仕事を任せて頂けることが一番大事だと考えます。

中古物件の購入に伴うリフォーム工事です。お客様のライフステージの変化に伴って行われるケースが多く、リフォームプランナーとしてその瞬間に立ち会って頂き、お手伝えできることが何より嬉しいし、モチベーションも上がります。

中古物件のリフォームは、まずスケルトンにして改めて間取りプランを作成することが多く、お客様の家族構成や生活習慣に合わせてプランニングすることが得意です。トータルリフォームとなるので、お客様の理想とする住まいの形の実現とご予算のバランスを取り持つことも大変重要です。ご家族の皆さんのご意見の調整から工事内容の優先順位のご提案まで、すべて安心して任せて頂けたらと思います。

3人の子供の子育ての経験を活かすことがあります。子供の成長に合わせた間取りのご提案やお手入れのしやすい素材、家事をしながらでも子供に目が届くような間取り、家事動線、子育ての経験からそういったアドバイスをさせて頂いております。

子供は目を離すと何をするか分りませんし考えもしないようなところに行ったり、想定外のことをやったりする事が多くあります。 少しでも自分のペースで家事をやれることで子育てのストレスの軽減にも繋がると思いますので、これからも子育てパパ目線で、お客様のご相談に力になれるよう頑張ります。

お客様のご要望を伺い、一緒に相談しながらカタチにできるところです。リフォームは一生に何度もすることではないため、お客様自身もどんなふうに使い勝手が良くなるのか、何が出来るのか意外と知らないことも多いと思います。私自身も会社に入ってから知ることがたくさんありました。そのお手伝いをし、実際にカタチになってお客様に喜んでもらえたときは本当に嬉しいです。

一度請けおったのは、犬が大好きなお客様で、歴代飼われたワンちゃんのお仏壇を作ってほしい、とのご依頼を受けました。ひと月前に最近飼われていたワンちゃんが亡くなり、傷心されていたのですが、供養をしてあげたいとのことでした。

私と伺った家具職人さんがたまたまウサギ大好きな方だったのですが、やはり歴代ウサギを飼われていて、ペット談議に花が咲き、お客様も職人さんも最後は想いがあふれて少し涙を溢されていました。人生の一端を家という箱を通してお手伝いさせて頂いた瞬間でした。

全面リフォームです。思い出のある住まいの面影をそのままに、どう活かして何を残すか、その調和を考えるのがとても面白く、ぜひお手伝いさせて頂きたいです。

以前リフォームさせて頂いたお宅は、お父様が建てられた家を壊したくないとのことで、建て替えではなくリフォームのご選択をされました。お家に対する想いが強かったので、アクセントになるものを残そうと思い、脱衣場にあった船底天井を再利用し、モダンな脱衣場にする提案をしたところとても喜んでくださいました。

このように建物にはお客様それぞれの思い入れがあります。それをうまく活かしつつ出来上がったリフォームは、世界にひとつしかない宝物です。もちろん、建て替えると規制で家が狭くなってしまう！などのご相談も受けております。ずっと暮らす家だからこそ、全体的なリフォームがおすすめです。