南浦和店は店頭にウッドデッキがあり、店内にはモザイクタイルが特徴のシステムキッチンが展示してあります。明るく元気なメンバーが、お困り事を親身になって一つ一つお聞きします。2013年の開設以来9年、浦和エリアを中心に、さいたま市・蕨市・川口市を中心に、多くのご相談をいただいております。お客様の声をしっかり聞いたプランのご提案を目指します。
まずは私どもにご相談下さい。ご来店心よりお待ちしております。
アクセス
〒336-0018
埼玉県さいたま市南区南本町1-16-7 第二小池ビル1階
JR線「南浦和駅」西口より徒歩4分。西口より丸広百貨店のある通りを直進、左手にあるセブンイレブンの向かい、ピンクの看板が目印 です。
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10:00～18:15
（日曜・祝日定休） 
スタッフ
リフォームプランナー
- 東京都出身
- 外国語学部卒業
- 入社年数 11年
自身の経験をふまえ、リフォームプランナーとして
いちばん必要とするスキルは何だと思いますか？１番はヒアリング力だと思います。 お客様の状況や環境を理解してからでないと、本当にその人のためになる提案が出せないからです。結果お客様の幸せにはつながりません。特に、お客様が発する言葉をそのまま理解するのではなく、なぜその工事をしたいと思われたのか、どういう生活をご希望されているのか、どんなことにご不便を感じていらっしゃるのか、など本質を理解する必要があります。お客様のお気持ちを聞き出すためには、話しやすい雰囲気を作ための雑談力も必要ですし、質問する内容も適切でなければなりません。ヒアリングからお客様の想いを形にするプランを選定し、お困り事を解決する、ご希望を叶えるプロとしての仕事だと思っています。ここが一番担当として力量が試される、やりがいのあるところだと思います。
お客様に言われると一番うれしく思う言葉は何ですか？
「嫌いだった空間が大好きな場所に変わった」です。いつも動線や使い勝手が悪く、何とかならないかと悩まれていた場所があり、そこにいると嫌な気持ちになってしまうのだけど、でもどうすればいいか分からないという状態でご相談を頂いたことがありました。お客様と一緒に相談しながら決めたプラン、工事が終わって生活し始めて、少し経ってから伺った時に「私の大好きな場所に変わりました」とお客様から頂いた言葉です。住まいの中で、なぜこの場所に柱が？ここに壁がなければいいのに・・・って結構ありますが、それを有効活用することで、柱や壁があるからこそ好きになった、というリフォームもあります。住まいの中に1か所でも自分の大好きな場所があると毎日の疲れを癒すきっかけになりますが、そんな場所を作れた時に、この仕事の醍醐味を感じます。
あなたの休日の過ごし方や、
普段のリフレッシュ方法はありますか？
実は、仕事と休日をあまり区別していないので、気持ちの変化があまりありませんが、大好きな時間としては、自作のお酒を飲みながら映画鑑賞することです。カクテルを作ることが趣味なので、普通はBARに行かなければ飲めないようカクテルを作って、家族と映画鑑賞している時間は至福の時です。簡単には作れませんが、「シンガポールスリング」というカクテルが好きで自宅で作っています。シンガポールにある「ラッフルズ」というホテルのバーテンダーが生み出したカクテルなのですが、このカクテルには、簡単に作れるレシピと複雑なレシピの2種類があり、BARで飲むためには、「ラッフルズスタイルで！」と頼まないと出てきません。ちなみに映画は悲しいものや、考えさせるような作品ではなく、必ずハッピーエンドで終わる作品と決めています。ジブリ作品も好きです。
リフォームプランナー
- 群馬県出身
- 生活科学部生活環境学科卒業
- 入社年数 7年
持っている資格
福祉住環境コーディネーター2級
住宅収納スペシャリストリフォームプランナーという仕事の好きなところ、
その理由を教えてください。お客様が想い描く理想の暮らしへ近づけるお手伝いができるところです。リフォームのお仕事において私が一番好きなのは、お客様それぞれの生活習慣に合わせた使い勝手や、お好きなデザインイメージについて一緒にじっくり話し合い、形にしていく過程です。完成するまで形の見えないものですので、お客様と完成後のイメージを共有することはなかなか簡単なことではありません。ですが、お客様の「もっとこうだったらいいのに」をくみ取りご提案したものを気に入って頂けた時の喜びはひとしおです。住まいをリフォームする醍醐味は「その後の暮らしがいかに使いやすく心地のよいものになるか」ということだと思っています。リフォームをした場所がお客様にとってずっと居たくなるようなお気に入りの空間になるようなリフォームを心がけています。
お客様に言われると一番うれしく思う言葉は何ですか？
「リフォームして本当によかった、またあなたにお願いするね」という言葉が心に残っています。リフォームは高価な買い物である上、完成するまで形が見えないため、工事前や工事中にご不安を感じられる方も多いかと思います。そのような中で工事を任せて頂き、最終的に喜んで頂けるということはとても光栄なことであり、このお仕事のやりがいにも繋がっています。アフターフォローとしてリフォームをさせて頂いたお宅をご訪問した際には、工事中の思い出話で盛り上がることや、お客様がリフォーム箇所の使い方やお気に入りポイントを熱弁してくださることもあります。そんなひと時がリフォームに関われて良かったと心から思える瞬間です。
建築やインテリア知識以外に役に立つ
ご自身が持っているスキルや経験などについて教えてください。「住宅収納スペシャリスト」という資格を取得しています。自分自身、自宅を過ごしやすく整理整頓するのが好きなので、お客様のリフォーム前後のお片付けや収納に関するご相談に少しでもお役に立てればという想いで取得しました。お家の使いやすさが長続きするコツは、ただ単に収納量を増やすことではなく、事前に本当に必要な量を見極め、ご自身の使い勝手に合った収納を選ぶことです。また、隠すばかりでなく見せる収納でお気に入りの物を飾るとお片付けのモチベーションも上がります！リフォームはお片付けの絶好のチャンスでもあります。収納・片づけに関するお悩みがありましたらぜひお気軽にご相談ください。
リフォームプランナー
- 神奈川県出身
- 建築・インテリア科卒業
- 入社年数 3年
リフォームプランナーという仕事の好きなところ、
その理由を教えてください。お客様の日常で困っている事、こうしたいという希望を一緒になって考え、それが形になった時や、実際に使っていただいて少しでもお役に立てたと感じられた時に嬉しく思います。生活に直接影響する事なので、お客様の今の生活スタイルと、将来を可能な限り想像しながらご提案することで、一人ひとりに合わせたリフォームができるように、お客様と楽しみながら進められたらより嬉しいです。
お客様に言われると一番うれしく思う言葉は何ですか？
「あなたに頼んでよかった」がやはり一番嬉しいです。昔から先々の事を考えて、万全な準備を心掛けています。リフォーム営業担当としても、プランの段階や、工事を進めている最中など、少しでもお客様の変化に気づき、その都度適切なフォローが出来るよう取り組んでいます。また、お客様のリフォーム後の様子まで見越して、最適な選択肢をご提案できるよう努力しています。その結果、お客様から自然とこの言葉をもらえた時はほっとし、とても嬉しく思います。
建築やインテリア知識以外に役に立つ
ご自身が持っているスキルや経験などについて教えてください。家電などを購入する際、納得がいくまで徹底的に調べる癖があります。最近だと「除湿器」ですが、梅雨の時期に部屋が暑くなりにくく、洗濯物も乾かせて、リビングで使っていても音がうるさくないものを探したところ、大満足のものを購入出来ました。お客様と住宅設備を選ぶ際もご要望に合うもの、お客様の生活スタイルに合いそうなものを様々なメーカーから調べ、ご提案させて頂いております。
リフォームプランナー
- 東京都出身
- 建築学科卒業
- 入社年数 22年
持っている資格
二級建築士リフォームプランナーという仕事の好きなところ、
その理由を教えてください。お客様がリフォームに魅力を感じるのは、お客様自身の暮らしを心地よくするためだと思います。工事が終わりしばらくたってから調子伺いで訪問したときに、お客様からリフォームしたら我が家が心地よくなったと言っていただけるのは、好きなところの一つです。 リフォームをご依頼されるということは、生活する中で何か問題がある、何かを変えたいという気持ちがある時だと思います。それは「使い勝手のため」とか、「生活しやすくするため」だったりしますが、私は「お客様が心地よく暮らせるようにする」という気持ちを忘れずに、これからもお手伝いをさせて頂けるよう頑張りたいと思います。
今一番自信を持ってお客様にご提案できる
リフォーム内容を教えてください。建築や住宅に関する豊富な経験が21年あり、経験で学んだ知識で建物全体から細部までのこだわりに工夫を凝らすきめ細かな目配り・気配りをした提案です。10年前の自宅ですが設計を自分でしました。住宅プランで気になる風通し・耐震・高気密・高断熱・間取りや動線・インテリアや調度品について実験できた内容については、全てお話しができます。
自身の経験をふまえ、リフォームプランナーとして
いちばん必要とするスキルは何だと思いますか？
日常で生活者を意識し、一通り自分でやるのは役に立つと思います。
実際にキッチンで調理から後片付けをする。洗面所やトイレの衛生用品セットから掃除までをする。浴室で照明を落とし音楽を聞きながら入浴し掃除までをする。リビングや寝室で日中から夜間まで休日を過ごし週末に掃除をする。このほかに駐車場・玄関・廊下・階段・クローゼットなど部位別の使い勝手なども、実際に自分が生活をしていて使いやすかったことなどをお客様へご提案する時にお話させて頂いております。
